1.Generelt

Pettersen&Co AS (org.nr. 928 038 777) driver nettsiden Pettersenco.no. Her kan du handle varer.

Disse vilkårene gjelder når du kjøper noe på nettsiden. Ved kjøp må du godta vilkårene og bekrefte at du er over 18 år. Kjøp gjort av personer under 18, eller som innebærer risiko for økonomisk skade, kan bli rapportert til politiet. Pettersen&Co kan kansellere bestillinger ved mistanke om misbruk eller uregelmessigheter. Bestillinger fra utenfor Norge godtas ikke.

Vi gjør vårt beste for at all informasjon på nettsiden er korrekt. Noen ganger kan produkter være utsolgt eller feil kan oppstå i beskrivelser, priser eller lagerstatus. Pettersen&Co kan endre eller rette informasjon når som helst.

Alt innhold på nettsiden eies av Pettersen&Co AS eller deres lisensgivere og er beskyttet av lov. Du kan ikke kopiere eller bruke dette uten skriftlig tillatelse.

 

2. Bestilling og avtale

For å handle hos oss må du godta vilkårene. Du bekrefter samtidig å ha fått info om hvordan vi håndterer personopplysninger og cookies. Les mer her: https://pettersenco.no/personvern/

Etter bestilling får du en automatisk e-postbekreftelse. Kjøpet gjelder først når vi sender en endelig bekreftelse.

 

3. Kundeopplysninger

For å handle hos Pettersen&Co må du opprette en brukerkonto og oppgi riktige personopplysninger. Mer om hvordan vi behandler data finner du i vår personvernerklæring.

Hold brukernavn og passord hemmelig og gi oss beskjed om du mistenker misbruk. Du er ansvarlig for kjøp gjort med din konto før du varsler oss.

Hvis vi oppdager misbruk, kan vi stenge kontoen din eller gi deg nye innloggingsdetaljer.

 

4. Pris og betaling

Alle kjøp gjøres i NOK og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. Frakt og eventuelle tillegg vises separat i kassen. Sluttsummen bekreftes ved betaling, og prisjusteringer kan gjøres ved endringer Pettersen&Co ikke kontrollerer.

Betaling skjer via PayPal Checkout, som tilbyr ulike alternativer som faktura, kort og mobilbetaling. PayPal innhenter nødvendig informasjon for identifikasjon og kredittsjekk, uten at dette påvirker kredittverdigheten din. Tilgjengelige betalingsmetoder vises etter identifisering, og Visakort er standard, men du kan velge andre. Noen ganger kan betalingsmetoder variere.

Pettersen&Co tilbyr også betaling via Vipps. Vi forbeholder oss retten til å endre betalingsmetoder om nødvendig.

 

5. Levering og transport

Vi leverer varene til adressen du oppgir. Normal leveringstid er 1-4 virkedager etter bekreftet bestilling. For bestillingsvarer kan levering ta opptil 14 dager. Bestillinger før midnatt søndag sendes mandag, og før midnatt mandag sendes tirsdag. Bestillinger fra Trøndelag sendes også onsdag. I kassen velger du ønsket leveringsmåte.

Hvis noen varer har lengre leveringstid, kan vi dele opp forsendelsen uten ekstra kostnad. Ved forsinkelser informerer vi deg via e-post eller telefon. Du kan da kansellere bestillingen og få pengene tilbake.

Fraktkostnader avhenger av valgt metode. Gratis frakt for kjøp over 1200 kr til visse adresser. Risikoen for varene overføres til deg ved mottak, og vi anbefaler å sjekke varene umiddelbart for feil.

 

6. Angrerett

Kunden kan angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Fristen starter når varen mottas. Ved flere varer gjelder fristen fra siste vare er mottatt. Angreretten gjelder ikke mat, kortvarige varer eller produkter som ikke kan returneres.

For å angre kjøpet, send en tydelig melding til Hei@pettersenco.no før fristen utløper. Kunden dekker returfrakt og er ansvarlig for varens tilstand fram til den er returnert. Varen må returneres innen 14 dager etter at Pettersen&Co er informert, med bilde av varene.

Pettersen&Co tilbakebetaler beløpet, inkludert standardfrakt, innen 14 dager etter mottatt melding, eller når varen er mottatt eller dokumentert sendt. Eventuell verdireduksjon trekkes fra hvis varen er brukt mer enn nødvendig for å teste funksjonalitet.

 

7.Reklamasjon

Reklamasjonsretten gjelder varer med feil i henhold til loven. Oppdaget feil? Kontakt oss på Hei@pettersenco.no med ordrenummer og årsak. Be om returnummer (RN) og fraktetikett. Returer uten RN returneres, og fraktkostnader belastes deg. Fraktetiketten er gyldig i 14 dager. Reklamer innen 2 måneder etter oppdaget feil for å være innen fristen. Du har 2 års reklamasjonsrett på kjøp.

Defekte varer må pakkes forsvarlig for å unngå skader. Pettersen&Co dekker returkostnader ved godkjente reklamasjoner. Når klagen er godkjent, får du pengene tilbake til samme konto innen 14 dager, med mindre vi avtaler annet. Pettersen&Co kan avvise klager hvis varen ikke har feil etter loven. Ved feilfri retur kan et gebyr på maks 299 kr påløpe for frakt og administrasjon.

Unntak gjelder for enkelte matvarer. Transportskader må tas opp med fraktselskapet. Matvarer som blir dårlige på grunn av sen henting eller levering, refunderes ikke.

 

8. Linker på Nettsiden

Pettersen&Co lenker noen ganger til andre sider de ikke styrer. De tar ikke ansvar for personvern der.

 

9. Force Majeure

Pettersen&Co er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor deres kontroll, som streik, krig, brann, terror, lovendringer, tekniske problemer eller feil hos leverandører. Slike situasjoner fritar for erstatning. Varer dette over 2 måneder, kan både kunden og Pettersen&Co avbryte kjøpet. Kunden blir informert.

 

10. Endring av Vilkårene

Pettersen&Co kan endre vilkårene når som helst uten forhåndssamtykke. Endringer gjelder ved nye kjøp, besøk på nettstedet, eller 10 dager etter varsel.

 

11. Gyldighet

Hvis en del av Vilkårene bryter loven eller kjennes ugyldig, gjelder resten fortsatt.

 

12. Overdragelse

Pettersen&Co kan overføre rettigheter og forpliktelser til en tredjepart uten Kundens samtykke.

13. Tvister

Pettersen&co ønsker alltid at du skal bli fornøyd. Ved uenighet prøver vi først å løse det sammen. Hvis ikke det går, kan du kontakte Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no) eller bruke ODR-plattformen (ec.europa.eu/consumers/odr). Tvister følger norsk lov og behandles i ditt lokale domstolområde.

 

14. Selskapsinformasjon

PETTERSEN & CO, KOLONIAL OG FETEVARER AS (Org.nr 928 038 777)

Sluppenvegen 25, 7037 Trondheim

E-post: hei@pettersenco.no

Telefon: 94 78 11 11

 

Dato: 23.03.25