Betingelser & kjøpsvilkår

Gjelder for alle kjøp i nettbutikken pettersenco.no.
Sist oppdatert: 20.10.2025

• 1. Generelt
• 2. Bestilling
• 3. Kundeopplysninger
• 4. Pris & betaling
• 5. Levering
• 6. Angrerett
• 7. Reklamasjon
• 8. Retur
• 9. Force majeure
• 10. Endringer
• 11. Tvister
• 12. Selskapsinformasjon

Pettersen & Co AS (Org.nr 928 038 777) står ansvarlig for leveranser, kundebehandling og drift av nettbutikken pettersenco.no. Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken.

1. Generelt

Når du bestiller varer fra oss godtar du disse kjøpsvilkårene. Du bekrefter samtidig at du er over 18 år. Bestillinger fra personer under 18 år, eller som innebærer økonomisk risiko, kan bli kansellert.

Vi gjør vårt beste for å gi korrekt informasjon om varer, pris, lagerstatus og leveringsvilkår. Ved feil eller utsolgte varer forbeholder vi oss retten til å kansellere eller endre bestillingen etter avtale med deg.

2. Bestilling og avtale

En avtale er inngått når du har sendt inn bestillingen og mottatt en ordrebekreftelse på e-post. Dersom en vare ikke kan leveres, kontakter vi deg for å finne en løsning – enten erstatningsvare eller tilbakebetaling.

Ved bestilling aksepterer du også vår personvernerklæring.

3. Kundeopplysninger

Du er ansvarlig for at navn, adresse, e-post og telefonnummer er korrekte. Feil opplysninger kan føre til forsinket levering eller at forsendelsen ikke kommer frem.

Dersom du har brukerkonto hos oss, skal passord og innloggingsinformasjon behandles konfidensielt. Ta kontakt på hei@pettersenco.no dersom du mistenker misbruk.

4. Pris og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er tydelig angitt. Fraktkostnad legges til i kassen og vises før du bekrefter kjøpet.

Vi tilbyr betaling via PayPal Checkout (kort, faktura og mobil) og Vipps. Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige, kan avhenge av kredittvurdering og tekniske forhold hos betalingsleverandørene.

Eventuelle prisendringer etter bestilling påvirker ikke din ordre. Du betaler den prisen som gjaldt på bestillingstidspunktet.

5. Levering

Normal leveringstid er 1–4 virkedager fra ordren er bekreftet sendt. For enkelte produkter eller kampanjer kan leveringstiden være lenger; dette vil i så fall fremgå i kassen eller i ordrebekreftelsen.

Varene sendes fra vårt lager i Trondheim. Du får en leveringsbekreftelse og eventuelt sporingsinformasjon når pakken er på vei.

Ved mottak bør du kontrollere forsendelsen. Skader eller mangler meldes til oss så snart som mulig, gjerne med bilde.

Risikoen for varen går over på deg når varen er levert til deg eller hentet på utleveringssted.

6. Angrerett

Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i tråd med angrerettloven.

Angreretten gjelder ikke for:

• mat- og ferskvarer som raskt forringes eller har kort holdbarhet
• varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres når forseglingen er brutt
• spesialbestilte produkter som er fremstilt etter dine spesifikasjoner

Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss en tydelig melding innen fristen – for eksempel på e-post til hei@pettersenco.no.

Du betaler selv returfrakt, og varen må være forsvarlig pakket. Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi varebeløpet innen rimelig tid. Eventuell verdireduksjon på grunn av unødvendig bruk kan trekkes fra refusjonen.

7. Reklamasjon

Du har reklamasjonsrett i 2 år etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen.

Ved reklamasjon sender du en beskrivelse av feilen, gjerne med bilde, til hei@pettersenco.no sammen med ordrenummer.

Godkjent reklamasjon gir rett til f.eks. omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling. Eventuell retur ved godkjent reklamasjon dekkes av oss.

8. Retur

Returer skal alltid avtales på forhånd. Kontakt oss for å få korrekt returadresse og praktisk informasjon.

Returer som sendes i postoppkrav eller uten avtale kan bli avvist. Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig innpakket ved retur.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, slik som streik, naturkatastrofer, pandemi, brann, strømbrudd, krig, alvorlige forstyrrelser i transport eller lignende hendelser.

Ved langvarige hindringer vil både du og vi kunne heve kjøpet for de berørte leveransene.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på denne siden. Endringer gjelder ikke tilbakevirkende for allerede inngåtte kjøp, med mindre det følger av lov eller forskrift.

11. Tvister

Vi ønsker å løse eventuelle uenigheter i dialog med deg. Ta kontakt med oss dersom du ikke er fornøyd.

Hvis vi ikke kommer til en løsning, kan du ta saken videre til Forbrukerrådet. Tvister kan også bringes inn for ordinær domstolsbehandling etter norsk lov, med din lokale domstol som verneting.

12. Selskapsinformasjon

Pettersen & Co AS
Org.nr 928 038 777
Sluppenvegen 25, 7037 Trondheim
E-post: hei@pettersenco.no
Telefon: +47 481 55 481
Sist oppdatert: 20.10.2025